Les Statistiques Premium présentent des données techniques par branche obtenues grâce à nos partenariats exclusifs et à des recherches avancées. Pour profiter d'un accès illimité, un compte payant est requis.
Cette statistique présente un classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018. Nous apprenons que l'entreprise de prêt-à-porter Kiabi se plaçait en tête du classement avec environ 70 % des principes d'expérience client respectés.
Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*
Caractéristique
Part des critères d'expérience client respectés
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Vous devez avoir un compte Statista pour un accès illimité
Accès immédiat à plus de 1 million de statistiques
enseignes de commerce de détail ; le nombre de commerces pris en compte ne correspond pas à l'échantillon total
Notes complémentaires
* Ce benchmark (145 détaillants dans sept pays europeéens) repose sur huit principes de l’omnicanalité, qui sont les fondements d’une expérience client sans friction. Dans le cadre de cet audit, l’équipe Practicology a analysé la performance des sites mobiles, a réalisé des demandes de services, a créé des comptes clients, s’est inscrite à des newsletters et des offres, puis s'est rendue physiquement en magasin.
** Royaume-Uni, France, Pays-Bas, Suède, Norvège, Danemark, Allemagne
Veuillez créer un compte d’employé afin de marquer des statistiques comme favorites.
Vous pouvez ensuite accéder à vos statistiques favorites via l’étoile dans l’en-tête.
Profitez des fonctions supplémentaires de votre compte individuel
Actuellement, vous utilisez un compte partagé. Pour utiliser des fonctionnalités individuelles (p. ex. marquer des statistiques comme
favoris ou configurer les notifications sur des statistiques spécifiques), veuillez vous connecter en utilisant votre compte personnel.
Si vous êtes administrateur, veuillez vous reconnecter pour vous authentifier.
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
Découvrez comment Statista peut aider votre entreprise.
Think with Google. (février 1, 2018). Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés* [Graphique]. In Statista. Retrieved novembre 13, 2024, from https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google. "Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*." Tableau. février 1, 2018. Statista. Accessed novembre 13, 2024. https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google. (2018). Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés*. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: novembre 13, 2024. https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google. "Classement Des Enseignes De Commerce De Détail Proposant La Meilleure Expérience Client Omnicanale En France En 2018, Selon La Part Des Principes Et Critères D'expérience Client Respectés*." Statista, Statista S.A.R.L., 1 févr. 2018, https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
Think with Google, Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés* Statista, https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/ (last visited novembre 13, 2024)
Classement des enseignes de commerce de détail proposant la meilleure expérience client omnicanale en France en 2018, selon la part des principes et critères d'expérience client respectés* [Graphique], Think with Google, février 1, 2018. [En ligne]. Disponible: https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/945425/meilleurs-enseignes-experience-omnicanale-europe/
