Les Statistiques Premium présentent des données techniques par branche obtenues grâce à nos partenariats exclusifs et à des recherches avancées. Pour profiter d'un accès illimité, un compte payant est requis.
Ce sondage propose de découvrir les modes de contact envisagés pour se mettre en relation avec le service client d'un site en France en 2018. Cette année-là, on observe que deux tiers des Français ont déclaré envisager de contacter un service client via un e-mail ou un formulaire de contact sur le site web en question.
En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ?
Caractéristique
Part des e-acheteurs français
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Vous devez avoir un compte Statista pour un accès illimité
Accès immédiat à plus de 1 million de statistiques
Veuillez créer un compte d’employé afin de marquer des statistiques comme favorites.
Vous pouvez ensuite accéder à vos statistiques favorites via l’étoile dans l’en-tête.
Profitez des fonctions supplémentaires de votre compte individuel
Actuellement, vous utilisez un compte partagé. Pour utiliser des fonctionnalités individuelles (p. ex. marquer des statistiques comme
favoris ou configurer les notifications sur des statistiques spécifiques), veuillez vous connecter en utilisant votre compte personnel.
Si vous êtes administrateur, veuillez vous reconnecter pour vous authentifier.
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
1Les prix ne comprennent pas la TVA. Le compte a une durée minimale de 12 mois et l’abonnement sera renouvelé au prix régulier après la première année du contrat.
Découvrez comment Statista peut aider votre entreprise.
CSA Research. (février 6, 2018). En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ? [Graphique]. In Statista. Retrieved novembre 11, 2024, from https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/806575/mode-de-contact-envisage-avec-les-services-clients-en-france/
CSA Research. "En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ?." Tableau. février 6, 2018. Statista. Accessed novembre 11, 2024. https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/806575/mode-de-contact-envisage-avec-les-services-clients-en-france/
CSA Research. (2018). En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ?. Statista. Statista S.A.R.L.. Accessed: novembre 11, 2024. https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/806575/mode-de-contact-envisage-avec-les-services-clients-en-france/
CSA Research. "En 2018, Quels Modes De Contacts Envisagez-vous D’utiliser Davantage Dans Votre Relation Avec Le Service Client D’un Site ?." Statista, Statista S.A.R.L., 6 févr. 2018, https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/806575/mode-de-contact-envisage-avec-les-services-clients-en-france/
CSA Research, En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ? Statista, https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/806575/mode-de-contact-envisage-avec-les-services-clients-en-france/ (last visited novembre 11, 2024)
En 2018, quels modes de contacts envisagez-vous d’utiliser davantage dans votre relation avec le service client d’un site ? [Graphique], CSA Research, février 6, 2018. [En ligne]. Disponible: https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/806575/mode-de-contact-envisage-avec-les-services-clients-en-france/
