Cette statistique présente les améliorations du service client des banques proposées par les Français âgés de 18 à 30 ans en 2017. Plus de 20 % des personnes interrogées déclaraient qu'ils préféreraient obtenir un rendez-vous directement à partir de l'application.
Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre banque ?
Caractéristique
Part des répondants
Obtenir un rendez-vous directement à partir de l’application
21%
Parler 24h/24, 7j/7 en utilisant un bouton
18%
Chat 24h/24, 7j/7 via une application de messagerie
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Roland Berger, & Facebook. (février 1, 2017). Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre banque ? [Graphique]. In Statista. Retrieved novembre 10, 2024, from https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/685139/ameliorations-services-bancaires-francais/
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Roland Berger & Facebook, Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre banque ? Statista, https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/685139/ameliorations-services-bancaires-francais/ (last visited novembre 10, 2024)
Parmi les options suivantes, laquelle pourrait améliorer le plus vos interactions avec votre banque ? [Graphique], Roland Berger, & Facebook, février 1, 2017. [En ligne]. Disponible: https://fr-statista-com.ezproxy.canberra.edu.au/statistiques/685139/ameliorations-services-bancaires-francais/
