Quelle fidélité envers les marques de smartphones ?

En matière de smartphones, les clients d'Apple restent les plus fidèles. En France, 61 % des utilisateurs d'iPhone déclaraient qu'il était peu ou très peu probable qu'ils changent de marque à la prochaine occasion, selon les données collectées par Statista entre juillet 2023 et juin 2024 dans le cadre des Consumer Insights. Cependant, une majorité des utilisateurs de smartphones du géant coréen Samsung semblaient aussi être satisfaits de leur téléphone, puisqu'ils étaient 50 % à dire qu'il était peu ou très peu probable qu'ils changent de marque dès qu'ils le pourraient, et également seulement 25 % à déclarer vouloir changer de marque à la prochaine occasion (soit la même proportion que pour les utilisateurs d'Apple). Les utilisateurs de Xiaomi, troisième marque la plus populaire en France, semblaient à l'inverse plus enclins à vouloir essayer autre chose, puisque seulement 42 % pensaient racheter un smartphone de marque Xiaomi.